Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

2. Преамбула

Индивидуальный предприниматель Голубкова Наталья Ивановна (ОГРНИП: 326508100294970, ИНН: 026409022800, адрес: 143900, Московская область, г. Балашиха, проспект Ленина, 32Г, кв. 150) публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») и предлагает неограниченному кругу лиц (далее — «Пользователь», «Заказчик») заключить договор об информационно-посреднических услугах на условиях, изложенных ниже.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения является совершение Пользователем одного из следующих действий на Сайте https://seenplace.ru:

• прохождение процедуры регистрации и (или) авторизации;
• оформление бронирования любой услуги, размещённой на Сайте;
• оплата (полная или частичная) услуг Исполнителя через функционал Платформы.

С момента акцепта Соглашение считается заключённым без дополнительного подписания и действует на неопределённый срок.

3. Статус Агрегатора и распределение ответственности

3.1. Информационный посредник. Агрегатор не является лицом, оказывающим услуги (исполнителем), размещённые на Платформе, если иное прямо не указано. Агрегатор лишь предоставляет техническую возможность для ознакомления с информацией об услугах, выбора Исполнителя и направления заявки на бронирование.

3.2. Ответственность за информацию.

• Агрегатор обязан обеспечить достоверность информации об Исполнителе и его услугах в том объёме, в котором эта информация предоставлена самим Исполнителем.
• Агрегатор не проверяет услуги «на месте», не оценивает их качество и не несёт ответственности за: несоответствие услуги ожиданиям Пользователя; действия или бездействие Исполнителя (овербукинг, отказ гида от проведения экскурсии, некачественное оказание услуги и т.п.); причинение вреда здоровью или имуществу Пользователя в процессе получения услуги.

3.3. Ответственность за предоплату. В случае, если Пользователь произвёл предварительную оплату услуги через Платформу, а услуга не была оказана или была оказана ненадлежащего качества, Агрегатор обязуется содействовать Пользователю в возврате денежных средств от Исполнителя и, при получении подтверждения от Исполнителя о возврате, перечислить соответствующую сумму Пользователю в течение 10 календарных дней. При этом Агрегатор не несёт ответственности за неплатежеспособность или отказ Исполнителя от возврата, если такие обстоятельства не связаны с виновными действиями Агрегатора. Если оплата производится напрямую Исполнителю, ответственность за возврат денежных средств несёт исключительно Исполнитель.

3.4. Ответственность Агрегатора за недостоверную информацию. Агрегатор несёт ответственность перед Пользователем за убытки, причинённые вследствие предоставления недостоверной или неполной информации, на основании которой был заключён договор с Исполнителем, при условии, что такая недостоверность возникла по вине Агрегатора (например, Агрегатор самостоятельно изменил данные, предоставленные Исполнителем).

4. Условия бронирования и оплаты

4.1. Порядок бронирования

• 4.1.1. Пользователь выбирает услугу на Сайте, знакомится с её описанием, условиями предоставления и стоимостью.
• 4.1.2. Пользователь направляет заявку на бронирование через форму на Сайте.
• 4.1.3. Агрегатор передаёт заявку Исполнителю для подтверждения.
• 4.1.4. После подтверждения Исполнителем заявка считается согласованной, и между Пользователем и Исполнителем возникает прямое договорное обязательство об оказании услуги.
• 4.1.5. До момента оплаты Пользователь обязан ознакомиться с условиями отмены бронирования (отказ от услуги), размещёнными в карточке услуги. Условия отмены могут предусматривать полный или частичный возврат, либо невозврат предоплаты. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами отмены и согласен с ними.

4.2. Способы оплаты

• 4.2.1. Предоплата через Платформу (только если это прямо предусмотрено в карточке услуги и согласовано с Исполнителем) — Пользователь оплачивает услугу (полностью или частично) с использованием платёжных сервисов, интегрированных с Сайтом. В этом случае денежные средства поступают Агрегатору, который перечисляет их Исполнителю за вычетом агентского вознаграждения (если применимо).
• 4.2.2. Оплата на месте — Пользователь оплачивает услугу непосредственно Исполнителю в день её получения.

4.3. Условия возврата предоплаты

• отказ Исполнителя от оказания услуги;
• неоказание услуги в установленный срок по вине Исполнителя;
• отмена бронирования Пользователем в соответствии с правилами отмены, установленными Исполнителем и указанными в карточке услуги.

Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения Агрегатором письменного заявления Пользователя.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязан:

• 5.1.1. Предоставлять достоверные регистрационные и контактные данные.
• 5.1.2. Своевременно знакомиться с информацией о статусе бронирования (через личный кабинет или каналы связи, указанные при регистрации).
• 5.1.3. Самостоятельно изучать правила предоставления услуг Исполнителя (условия заезда/выезда, правила отмены бронирования, требования к гостям и т.п.).
• 5.1.4. В случае изменения обстоятельств или отказа от услуги — уведомлять об этом Агрегатора и/или Исполнителя в порядке, предусмотренном правилами отмены.

5.2. Пользователь вправе:

• 5.2.1. Получать достоверную информацию об Исполнителе и его услугах.
• 5.2.2. Отказаться от бронирования в порядке, установленном правилами отмены, и потребовать возврата предоплаты (при соблюдении условий возврата).
• 5.2.3. Обращаться к Агрегатору с претензией в случае некачественного оказания услуги или недостоверности информации.

6. Права и обязанности Агрегатора

6.1. Агрегатор обязан:

• 6.1.1. Обеспечивать бесперебойную работу Сайта (за исключением времени проведения технических работ и форс-мажорных обстоятельств).
• 6.1.2. Предоставлять Пользователю достоверную информацию об Исполнителе и его услугах в объёме, предоставленном Исполнителем.
• 6.1.3. Обрабатывать заявки на бронирование и передавать их Исполнителю.
• 6.1.4. Осуществлять возврат предоплаты Пользователю в случаях, предусмотренных п. 4.3 настоящего Соглашения.
• 6.1.5. Хранить и обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства РФ (152-ФЗ).

6.2. Агрегатор вправе:

• 6.2.1. Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.
• 6.2.2. Изменять функционал Сайта и условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя (не менее чем за 7 календарных дней) или без такового, если изменения не ухудшают положение Пользователя.
• 6.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств без дополнительного согласования с Пользователем.

6.3. Платные услуги для Партнёров (программа продвижения)

• 6.3.1. Агрегатор предоставляет зарегистрированным Пользователям, акцептовавшим условия Партнёрской оферты, возможность использования платного функционала Сайта (кнопки, счётчики, инструменты передачи карточек бизнеса), оплачиваемого за каждое целевое действие (нажатие, клик).
• 6.3.2. Условия участия в партнёрской программе, стоимость целевого действия, порядок оплаты и ответственность сторон определяются Партнёрской офертой.
• 6.3.3. Агрегатор не является стороной в отношениях между Партнёром и третьими лицами (включая владельцев бизнеса) и не несёт ответственности за цены, качество услуг или иную деятельность Партнёра.

7. Порядок направления и рассмотрения претензий

7.1. Досудебный порядок. Пользователь обязан направить претензию в письменной форме (на бумажном носителе или в электронном виде) до обращения в суд.

7.2. Срок рассмотрения претензии. Агрегатор рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

7.3. Контактная информация для претензий:

• Электронная почта: Admin@seenplace.ru
• Почтовый адрес: 143900, Московская область, г. Балашиха

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

8.2. Споры между Пользователем (потребителем) и Агрегатором, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей. Агрегатор рекомендует разрешать споры по месту своего нахождения: Московская область, г. Балашиха.

8.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

8.4. Агрегатор не несёт ответственности:

• за содержание и достоверность отзывов, оставленных Пользователями об Исполнителях;
• за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, не связанных с Агрегатором;
• за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Агрегатора (сбои у хостинг-провайдера, интернет-провайдера Пользователя и т.п.).

9. Реквизиты Агрегатора

Индивидуальный предприниматель Голубкова Наталья Ивановна

• ОГРНИП: 326508100294970
• ИНН: 026409022800
• Адрес регистрации: 143900, Московская область, г. Балашиха
• Адрес для почтовых отправлений: 143900, Московская область, г. Балашиха, проспект Ленина 32Г, кв. 150
• Телефон: +79936996836
• Электронная почта: lp3000@bk.ru

Банковские реквизиты: